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爱莲说原文-复兴号上线运营2周年 客座率达93.8%

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  来自我国铁路北京局集团有限公司(以下简称:北京铁路局)的音讯:复兴号动车组列车自2017年6月26日正式在京沪高铁上线运营以来,到今天,爱莲说原文-复兴号上线运营2周年 客座率达93.8%现已满“两周岁”,北京铁路局累计发送乘坐复兴号列车出行的旅客的8920万人次,单日最高达27.9万人次,客座率到达93.8%。其间,2018年6月26日至今,复兴号发送旅客6279万人次,同比添加3638万人次。

  不断扩大开行规模

  复兴号奔跑在祖国广袤大地上

  2018年7月1日,16辆长编组复兴号动车组列车初次在京沪高铁开跑,新车型不只在定员和商务座数量有所添加,到达时速350公里的运营要求,进一步提高归纳运力,还在车辆设备设备等方面进一步拓宽空间和功用,为旅客供给更便利的搭车体会。

  之后相继添加了从北京去往上海、长沙、千岛湖、武汉、汉口、太原、青岛等方向的14列长编组复兴号列车,占复兴号动车组的8%;2019年1月5日,17辆超长编组复兴号列车上线运营,现在现已开行北京去往上海和合肥2个方向的3对超长编组复兴号列车;2018年9月23日起,广深港高铁香港段注册运营,爱莲说原文-复兴号上线运营2周年 客座率达93.8%内地高铁网延伸至香港,复兴号动车组驶入香港特别行政区。

  “复兴号奔跑在祖国广袤大地上。”到现在,京沪高铁、京广高铁、石太客专、京津城际等高铁线路均有复兴号动车组运营,可以从北京首都直达南京、杭州、合肥、济南、广州、武汉、长沙、郑州、西安、成都、太原、沈阳等省会城市。其间,京沪高铁上的复兴号动车组均匀客座率较其他同区段列车客座率高出个14个百分点。

  此外,本年铁路暑运列车运转新图行将施行,北京始发终到的复兴号动车组日开行数量将由现在的184对添加到188对,可灵通17个直辖市、省会城市和自治区首府。

  不断提高服务质量

  让人民群众出行更夸姣

  跟着复兴号宗族系统逐渐丰厚完善,人民群众出行需求也日趋多样化。铁路部门相继推出了互联网订餐、车站智能导航、疏通工程、中转方便换乘、移动微信付出、动车组列车自主选座、常旅客、替补购票等一系列服务新举措,便利旅客出行。自2017年推出“高铁极速达”以来,包含每日复兴号列车在内的288列高铁列车装运爱莲说原文-复兴号上线运营2周年 客座率达93.8%快件,完成方便高效的门到门全程服务。

  北京铁路局为提高复兴号服务质量,从打造“规范服务、精细节服务、品牌服务”下手,营建车内温馨服务环境,灯火柔软,鲜花装点;添加复兴号服务设备设备介绍和安全提示,专业播音员中英文双语播送;车厢通透新鲜,厕所洁净新鲜;针对复兴号座椅USB接口装备各种类型数据线以备旅客之需;丰厚餐饮服务,互联网订餐1小时送达;研制康之旅手机APP订餐软件,完成旅客座位自主点餐;复兴号配餐依据旅客饮食风俗习惯和用餐需求,出产6个价位18种套餐,新增素食套餐,还有全聚德烤鸭、北冰洋汽水等当地特产及干炒牛河、包子等当地传统美食,打造舌尖上的复兴号美食;细化要点旅客服务,为“老、幼、病、残、孕”要点旅客供给“四助五色”服务,即协助找到座位,协助安放行李,协助调整座椅,协助取水饮用。将五色我国结挂在要点旅客的椅背扶手或衣帽钩上提示服务,蓝色代表老年人的交心落日服务,绿色代表儿童的欢喜幼年服务,赤色代表患病旅客的医疗天使服务,紫色代表行动不便旅客的伴您同行服务,黄色代表哺乳爱莲说原文-复兴号上线运营2周年 客座率达93.8%妈妈的暖心交心服务,诚心感知并极力满意旅客出行需求。

  在复兴号动车组“两周岁”生日之际,天津客运段值乘的北京南站至上海虹桥站的G1次列车上,乘务员与旅客一同共同为复兴号切蛋糕庆生。6月26日也是国际禁毒日,乘务员担任禁毒宣扬志愿者,在复兴号列车上向旅客发放禁毒宣扬册和纪念品,约请公安乘警为旅客解说禁毒常识。大学生包乘组是天津客运段津京沪车队G1次列车的服务品牌,他们秉承着“享用服务,高兴游览”的服务理念,运用5G服务法(Good、Great、Gentle、Glad、Global),两年来获得了4万份旅客查询满意度95%爱莲说原文-复兴号上线运营2周年 客座率达93.8%以上的好评。

  G1次常旅客王先生说,他每月均匀乘坐1到2次G1次复兴号列车,这趟列车的上座率十分高,简直趟趟都满员,得提早订票。自从2017年9月以来,G1次列车运转时刻更短了,4个半小时,十分方便,并且车内硬件设备设备较调和号规划更人性化,特别合适商务族移动工作,服务也十分热情周到。“每当新年、端午等节日,列车还常常杭州地铁2号线展开特征互动活动,不只宏扬了我国传爱莲说原文-复兴号上线运营2周年 客座率达93.8%统文明,更向国际展现了我国高铁的开展,传递着好声响和正能量。”

(责任编辑:DF134)